Situation professionnelle
Souhait professionnel
Résumé
Guidée par ma passion pour le produit, ma compréhension des enjeux commerciaux et mon intérêt pour les dynamiques humaines, j’ai orienté ma carrière vers l’ingénierie pédagogique et l’excellence retail. Ce qui m’anime aujourd’hui : accompagner les équipes à renforcer leur confiance, leurs compétences et leur plaisir à performer.
Disponible pour des opportunités en CDI, CDD ou missions freelance
Expériences professionnelles
Responsable formation et excellence retail international
POLENE , Paris - CDD
De Mai 2024 à Février 2025
Mission de création du pôle formation en interne
- Définition et pilotage de la stratégie formation & Excellence Retail WW via audit 360° (7 boutiques / 3 ouvertures majeures)
- Création des supports pédagogiques et formation des équipes (~30 pers/boutique)
- Conception et déploiement de procédures retail & Suivi des KPIs : amélioration significative de l’expérience client et collaborateur, augmentation du taux de rétention, amélioration du niveau général des forces de vente
- Coaching terrain et managers, accompagnement complet des ouvertures (Séoul, Londres et flagship Champs-Élysées)
Cheffe de projet formation
Chloe , Paris - CDI
De Octobre 2022 à Avril 2024
Création de poste
- Pilotage 360° du plan de formation annuel : stratégie, coordination et budget
- Conception de contenus blended learning : collections (~300 réf. 4x/an), capsules, expertise couture/cuir, modules transverses (sustainability, SAV)
- Animation TTT, coaching des formateurs et management d’une stagiaire
Cheffe de projet formation et expérience client, métier soie
Hermès , Pantin - CDD
De Février 2022 à Septembre 2022
Conception & gestion de projet : outils saisonniers AH23 (blended, vidéos), refonte du module Soie (formation phare d’un jour), révision du cérémonial de vente
Animation : TTT, formations sur-mesure, accompagnement des formateurs régionaux
Assistante retail merchandising france
Hermès , Pantin
De Septembre 2021 à Février 2022
Coordination réseau, reporting, analyse des performances et pilotage projets retail
Assistante formation et expérience client parfum
CARTIER , Paris
De Janvier 2019 à Août 2019
Rattachée au directeur Marketing International
Ingénierie blended (dont Haute Parfumerie), création et animation TTT 3j, formation de 100+ conseillers, proposition stratégie Retail Excellence (via analyse concurrentielle)
Assistante formation produit et visual merchandising - métier chaussures
Hermès , Pantin - Stage
De Septembre 2018 à Décembre 2018
- Préparation et coordination des sessions de formation (organisation, logistique)
- Création de supports de formation ( présentations Power Point, outils ludiques)
- Coordination de projets avec des prestataires externes (graphistes, agences, imprimeurs)
- Rédaction des key points training saisonniers
- Recherches iconographiques
- Participation active aux formations (Train The Trainers, Majeur à Milan…)
- Création des guidelines visual merchandising destinées à la force de vente du monde entier
- Veille concurrentielle
Assistante commerciale wholesale international
TARTINE ET CHOCOLAT , Paris
De Mai 2018 à Août 2018
Analyse / Suivi commercial / Ventes Showroom / Conception outils d’aide à la vente
Formations complémentaires
Master 2 Commerce International
IAE Lyon
2019 à 2020
Mention Bien
Deux années d'échange à l'international:
- Licence 3 International Business : University of Strathclyde (Glasgow, Scotland)
- Master 2 Commercio Internazionale : Università Cattolica del Sacro Cuore (Milano, Italia)
Licence Psychologie
Institut d'Enseignement à Distance - Université Paris 8
2025 à 2028
Études de psychologie réalisées en distanciel, conciliables avec une activité professionnelle à temps plein.
Objectif : enrichir mes approches et outils afin de renforcer l’accompagnement de l’excellence retail, le développement des équipes et l’efficacité organisationnelle, tout en élevant la puissance de mon coaching.
Associations
Parcours officiels
Langues
Italien - Technique
Français - Langue maternelle
Anglais - Courant
Espagnol - Technique
Compétences
Centres d'intérêt
- - Artisanat d’art : dernièrement
- visite “Les Deux Mains du Luxe” au Grand Palais - Psychologie (études en cours
- IED Paris 8) - Sport : Pilates
- crossfit
- danse classique - Voyages et ouverture culturelle
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