photo de profil d'un membre

Bénédicte DE TORQUAT

Retail Director

Résumé

Après 20 ans en CDI dans la mode, le retail, le luxe - chez Givenchy et Balenciaga - j’ai décidé de créer CAP’SIDERA, il y a six ans, pour accompagner des marques émergentes dans leurs projets retail, ou renforcer et developer les équipes retail de marques plus matures. Dernièrement, j'ai notamment effectué une mission de 18 mois chez Chloé pour diriger le retail excellence monde. J’aime particulièrement co-travailler avec des parties prenantes variées, créer des expériences clients uniques et authentiques, professionnaliser les équipes retail, développer l’excellence opérationnelle et la performance commerciale d'un réseau.

J'aime aussi construire et innover, en me formant constamment aux nouvelles tendances et pratiques du secteur. J'ai ainsi suivi de 2019 à 2021 l'Executive MBA Global Fashion Management à l'Institut Français de la Mode, qui m'a enrichie de nouvelles compétences en digital, RSE, et création de marques. Je me suis aussi formée au Marketing Digital et je suis en cours de formation en Nocode & IA pour prendre le tournant des futures évolutions dans nos métiers.

C’est dans le cadre de l'Executive MBA de l’IFM que j’ai développé le projet æquidem, un projet de marque de vêtements au design inclusif, projet qui me rapproche du processus créatif et qui allie mes expériences de vie et ma passion pour la mode. Ayant remporté la mention spéciale du jury pour le Grand Prix du Design Inclusif « adaptive wear » en juin 2024, je poursuis activement ce projet de :red_heart:️, le Beau Utile !

Je poursuis également la prospection de nouvelles marques à accompagner dans leurs projets retail / retail excellence. Je suis depuis juin 2024 référencée comme experte retail senior dans l’écosystème de la mode de la Fédération Française du PAP.

En parallèle, je mentore des étudiants créateurs d’entreprises, et je donne des cours pour des programmes autour de la mode, du retail et de l’expérience client.

Mon profil est à la fois stratégique et opérationnel, avec une forte sensibilité client et produit alliée à un esprit analytique poussé.

Passionnée par les rencontres que la vie met sur mon chemin, je mets l'humain et la collaboration au centre de toute stratégie.

Je suis une “semeuse de graines” très hybride… je les arrose certes, mais à la terre et l’eau, s’ajoutent la magie des rencontres et cette force qui nous dépasse… qui font pousser ces petites graines…

Expériences professionnelles

Founder

æquidem , Paris

De Janvier 2022 à Aujourd'hui

Global retail excellence manager

Chloe , Paris

De Septembre 2022 à Mars 2024

Supervision des équipes training, digital learning, et Opérations
Déploiement de projets, tels que Chloé Bloom et les séminaires internationaux avec les Retail Leaders
Relation étroite avec tous les services pour garantir l’excellence du réseau
Suivi de la Retail Performance et des plans d’actions régionaux
Échanges constants avec les régions : Europe, Moyen-Orient, Amérique du Nord, Chine, Taiwan, APAC

Fondatrice et présidente

CAP'SIDERA

De Avril 2018 à Aujourd'hui

Expertise :
Mes 20 ans d’expérience dans le retail, la mode et le luxe me permettent d’accompagner les marques dans l’ouverture de leurs points de ventes physiques (éphémères ou pérennes) tout en ayant une approche omnicanale : définir et mettre en place les process, l’excellence opérationnelle et clienteling, l’expérience client , définir et suivre les bons indicateurs de performance, optimiser prix, marges, et offres produits.

Compétences 360° :
Business développement (P&L des boutiques, BP)
Ressources humaines (recrutement de profils dans le retail, formation, système de rémunération),
Merchandising produits (achats de collection, analyses des ventes, benchmark)
Marketing digital

Par ailleurs, en cours de lancement d’une marque, j’ai la possibilité d’apporter mon aide et mon expérience d’entrepreneur pour celles et ceux qui auraient des interrogations ou besoin de conseils.

Retail manager france - monaco

BALENCIAGA , Paris - CDI

De Avril 2014 à Avril 2018

Directrice adjoint division luxe du magasin printemps haussmann

Printemps , Paris

De Décembre 2013 à Mars 2014

Retail manager france

GIVENCHY , Paris - CDI

De Janvier 1998 à Juin 2013

Formations complémentaires

Maîtrise de Sciences de Gestion

Université Paris Dauphine

0000 à Aujourd'hui

Executive MBA

Institut Français de la Mode - Global Fashion Management

2019 à 2021

Associations

Tout Le Monde contre le Cancer

https://toutlemondecontrelecancer.com/

Membre Bénévole

Band Of Sisters

https://bandofsistersparis.com/

Membre Bénévole

La Fresque du Climat

https://fresqueduclimat.org/

Membre

Parcours officiels

Institut Français de la Mode – Management – 2020 – Executive MBA Global Fashion Management

Langues

Français - Langue maternelle

Anglais - Courant

Allemand - Notions

Italien - Notions

Compétences

#retail #excellence #omnicanal
Retail excellence

Centres d'intérêt

  • Mode
  • Inclusive Design
  • Couture
  • Activités artistiques et manuelles
  • Œnologie