Professional situation
Professional aspiration
- Retail
- Conseil
- menswear
- accessories
Summary
Retailtainment expert and profit center manager.
Professional experiences
Founder - management, operational & strategic consultancy
Fidelis Consulting Belgium , Bruxelles - Freelance
From March 2020 to Today
Passionate business consultant specialized in general management and strategic consultancy. Helping and supporting ambitious brands, projects and partners through brand development, commercial and operational efficiency improvement, people management & coordination, profitability reinforcement. Game changer, team builder, zen workaholic and GSD Expert (Get S!!t Done Expert).
General manager docks bruxsel - retail management & strategic consulting ( @jones lang lasalle, codabel & mvgm)
Docks Bruxsel , Bruxelles - Freelance
From September 2018 to February 2022
Directeur Docks Bruxsel / Consultant Indépendant (Fidelis Retail) pour Jones Lang LaSalle / MVGM / Codabel - Esset – Belgique (6 millions de visiteurs, 100 boutiques, 65.000 m² GLA)
MANAGEMENT OPERATIONNEL
▪ Gestion courante du centre et de ses occupants « en bon père de famille »
▪ Supervision de l’équipe d’encadrement (8 personnes / commercial, facility, marketing)
▪ Suivi financier : élaboration, suivi et contrôle des budgets opérationnels, relations avec la comptabilité
▪ Gestion des problématiques locataires et fournisseurs, négociation, préparation des propositions au propriétaire
▪ Facility Management : supervision technique, safety et security, suivi des contrats prestataires
▪ Coordination des projets d’implantation des nouveaux locataires ; suivi des formalités légales (contrats, permis,
arrêtés ministériels)
MANAGEMENT STRATEGIQUE
▪ Réalisation des reporting et analyses des KPI’s (footfall, dwell time, CA, arriérés, RSR, GOC)
▪ Participation active à la stratégie de positionnement du centre et du mix commercial
▪ Garant des relations avec les différents acteurs : propriétaires, locataires, clients, autorités et prestataires
▪ Redéfinition et évolution de l’équipe d’encadrement (fonctions et personnes)
▪ Veille concurrentielle
▪ Développement des axes de différentiation : développement durable, neutralité carbone, hub mobilité, accessibilité PMR
MARKETING et RELATIONS PUBLIQUES
▪ Définition et supervision de la stratégie marketing : positionnement, calendrier annuel, budget, relations avec
l’agence créative, marketing digital, animations et collaborations, communication interne
▪ Préparation au lancement du nouveau programme de fidélisation Docks Boost
▪ Mise en place du programme de Specialty leasing (100KE en 2019 - 450 KE en 2021 et 650 KE en 2022) : pop-ups, kiosques,
partenariats, sponsoring & animation
▪ Redéfinition de la politique de relations publiques et représentant du centre pour la presse
Country buying manager menswear
GALERIA INNO (belgian branch of GALERIA KAUFHOF) , Bruxelles - Permanent contract
From March 2017 to August 2018
Buying Manager Belgium Menswear & Sportswear – Galeria Inno SA, (filiale Galeria Kaufhof, Groupe HBC) – Belgique (16 magasins, 140 marques, 80 M€/an, 20.000m²)
Pôle STRATEGIQUE
§ Construction et évolution de l’offre des magasins: stratégie de positionnement, étude des rentabilités, constitution du portefeuille des 140 marques (institutionnelles / émergentes), négociations des entrées et sorties de marques, coordination avec le département concept / merchandising
§ Négociations fournisseurs: conditions commerciales des concessions et des achats fermes, marges, emplacements, heures personnel, participations publicitaires, ...
§ Gestion du repositionnement de l’offre homme sur la Belgique (évolution des marques, introduction de nouveaux assortiments, redimensionnement des secteurs) et de l’implantation au Luxembourg
§ Soutien et dynamisation des ventes : animations, exclusivités produits, coordination avec le marketing pour les open to spend
Pôle ACHATS et COLLECTION
§ Elaboration et suivi des budgets(achat, démarque) et des objectifs(marge, CA, participations fournisseur)
§ Constitution des assortiments et sélection produit
§ Réalisation des tableaux de bord et suivi des indicateurs de performance (rentabilité, marché); veille concurrentielle et visite des salons professionnels
§ Analyse des résultats de la collection, de la marge, des stocks + mesures correctives
Department store director
GALERIA INNO (belgian branch of GALERIA KAUFHOF) , Bruxelles - Permanent contract
From October 2006 to February 2017
Galeria Inno Louise, Namur, Liège et Charleroi (35M€/an, 12.000 m² surface commerciale, +160 employés)
Pôle RETAIL
▪ Gestion commerciale et opérationnelle : réussite économique à LT des points de vente; élaboration et réalisation des objectifs. Reporting. Encadrement des chefs de département. Supervision et contrôle des actions commerciales. Garant merchandising et image corporate. Négociations avec l’achat et les fournisseurs. Prévention vols et pertes.
▪ Garant de la satisfaction client et de sa fidélité
▪ Gestion budgétaire , logistique et administrative
Pôle RESSOURCES HUMAINES
▪ Supervision et encadrement des effectifs. Evaluation et recrutement, adhésion aux valeurs corporate
▪ Garant du climat social, président du CPPT sud
▪ Formation et coaching des nouveaux directeurs
Pôle STRATEGIQUE
▪ Suivi opérationnel et stratégique des remodelings
▪ Moteur des évolutions visant à optimaliser les pratiques commerciales, organisationnelles et la productivité
▪ Développement du marketing local (hôtels, presse)
▪ Relation et représentation auprès des autorités
Buyer designer, luxury accessories and foreign customers
PRINTEMPS , Paris - Permanent contract
From April 2004 to July 2006
Acheteur « Accessoires luxe / créateurs et Clientèle internationale » et assistant de la responsable de collection – Printemps Haussmann, Groupe PPR – Paris, France - Concept store “ Esprit du Luxe ”, boutiques Takashimaya et Express Duty Free, boutiques Luxe et Joaillerie
Pôle ACHATS
• Elaboration et suivi des budgets (achat, démarque) et des objectifs (CA, marge)
• Sélection produits et négociation avec les marques (Chloé, Marc Jacobs,..): conditions d’achat et commerciales (démonstration, exclusivités, participations publicitaires...)
• Analyse des résultats de la collection, de la marge, des stocks + mesures correctives
Pôle COLLECTION
• Construction de l’offre : stratégie de positionnement, constitution du portefeuille de marques (institutionnelles / émergentes)
• Réalisation des tableaux de bord (performance, rentabilité, marché) ; veille concurrentielle
• Gestion des projets d’évolution de l’espace Luxe et d’implantation dans la chaîne Printemps
Pôle MARKETING
• Développement et coordination de la politique de dynamisation des ventes : animations locales, opérations commerciales, marketing : internet, relation presse, formations en merchandising et connaissance produit
Department manager luxury
PRINTEMPS , Paris - Permanent contract
From August 2001 to March 2004
Responsable de rayons Accessoires créateurs et Luxe – Printemps Haussmann, Groupe PPR – Paris, France - Concept store “ Esprit du Luxe ”, boutiques Luxe
• Management des équipes Printemps (20 ETP) : motivation, formation, recrutement, évaluation
• Développement du CA, assainissement des stocks, gestion de la démarque
• Supervision des boutiques en concessions (11 marques de luxe: Chanel, Gucci, Dior, YSL…)
• Elaboration et mise en oeuvre du merchandising visuel de l’espace Accessoires Créateurs
• Gestion de l’espace Printemps Services Luxe (détaxes, expéditions, Cartes Printemps…)
• Participation aux projets d’entreprise : formateur itinéraire vendeur et connaissance du cuir
Additional training
Ingenieur de Gestion, Business Administration
FUCaM - UCLouvain - Administration et gestion des affaires
1995 à 2000
Degree
Languages
Anglais - Courant
Néerlandais - Courant
Espagnol - Notion
Français - Langue maternelle
Skills
Hobbies
- Consulting
- Luxe
- Retail
- Strategy
- Shopping Centers
- Leadership
- Department Stores
- Retailtainment
- Real Estate